Al reservar, contratar servicios  y/o hospedarse con nosotros, acepta los término y condiciones a continuación:

La habitación está disponible para ser utilizada a partir de las 14:00 hrs. La hora límite para entregar esta misma es a las 12:00 hrs. del día.

Se hará un cargo extra de $350 si se desaloja la habitación después de las 12:00 hrs del día y se cobrará otra noche de no desalojar la habitación a las 15:00 hrs.

Cambio de tarifas sin previo aviso.

En caso de requerir factura, debe solicitarse el mismo día de llegada y pago por sus servicios.

Para hacer una reservación requerimos el 50% sobre el monto total como anticipo con el objetivo de garantizar su habitación, en caso de que el hotel no pueda brindar los servicios.

El hotel no se hace responsable por objetos olvidados en áreas públicas del mismo, ni dentro de las habitaciones, dichos objetos serán guardados por un período máximo de 1 mes, no aplica en alimentos, prendas de ropa ni objetos de  higiene personal por salubridad.

No está permitido introducir alimentos ni bebidas a las instalaciones comunes del hotel.

La habitación debe quedar liquidada antes de hospedarse.

Es necesario presentar identificación oficial al momento de su registro (INE, pasaporte ó licencia de conducir), misma que se dejará como garantía de cualquier daño a las instalaciones y/o pérdida de controles, toallas y los artículos de la habitación y hotel en general. La identificación será devuelta al momento de su salida una vez veirifcado que todo se encuentre en orden ó una vez resarcido el daño ocasionado.

El estacionamiento permanecerá cerrado de 9:00 pm a 5:00 am y no nos hacemos responsables por daños parciales, robos de autopartes o totales a su vehículo y/o pertenencias.

Los anticipos derivados de reservas realizadas directamente con el hotel o a través de la página web oficial no son reembolsables en caso de cancelación o no show. Sin embargo, el monto pagado podrá utilizarse como crédito para otro servicio (habitaciones o eventos) dentro de los 6 meses posteriores a la fecha original de check-in.

Este beneficio aplicará únicamente si la cancelación o modificación se notifica con al menos 24 horas de anticipación a través de los medios oficiales: correo electrónico (recepcion@soldelpacifico.com.mx), WhatsApp (753 116 1726) o vía telefónica (753 532 0660), y presentando la nota correspondiente.

El crédito es personal, no transferible, no canjeable por efectivo y sujeto a disponibilidad. Asimismo, no se garantiza la tarifa previamente pactada, ya que las tarifas pueden cambiar sin previo aviso, por lo que deberá verificarse la disponibilidad y tarifa vigente al momento de la nueva reserva.

En caso de que la reserva reprogramada sea cancelada nuevamente, el anticipo se perderá en su totalidad, sin derecho a reembolso ni a una nueva reprogramación.

En caso de que el hotel no cuente con disponibilidad de la habitación originalmente reservada por causas imputables al mismo, se brindará al huésped una habitación de categoría superior sin costo adicional, respetando la tarifa previamente confirmada.

Por respeto a los demás huéspedes, queda prohibido el uso de altavoces o dispositivos que generen ruido elevado en las instalaciones en un horario de 22:00 a 08:00 horas.

Se prohíbe ingresar al elevador mojado o en traje de baño sin cubrir; no correr en áreas comunes cuando se esté mojado por seguridad; y no está permitido entrar al restaurante en estado mojado o sin vestimenta adecuada.

En el caso de las reservaciones por medio de la plataforma booking o expedía, se hará un cargo del 50% y no será reembolsable si se cancela con menos de 3 días de anticipación.

Queda estrictamente prohibido fumar cualquier sustancia dentro de las habitaciones. Si el huésped fuma dentro de la habitación deberá pagar un cargo por limpieza profunda equivalente a $1,500 mxn y será expulsado de las instalaciones sin derecho a reembolso de su pago por los servicios.

El hotel se reserva el derecho de desalojar sin previo aviso a cualquier huésped cuyo comportamiento o conductas afecten a otros huéspedes, al personal o a la integridad del inmueble.

En caso de incurrir en algún daño accidental o perdida de algún artículo, el huésped se compromete a pagar la cantidad para reparar dicho percance o reponerlo con uno igual o de mejor calidad y estado; (Control de tv o aire $100, toalla $250, llave $120, juego de sábanas $550, colcha $1200, colchón $8,500).

En el caso de las mascotas (perros y conejos), se solicitará un depósito de $500 mxn con el objetivo de cubrir cualquier daño. Si no se incurre en ninguno, este será devuelto integro, queda prohibido el uso de muebles y blancos para la mascota y se deberán recoger sus desechos, el ingreso de las mascotas no está permitido dentro del restaurante.

No se permite el hospedaje de animales exóticos, solamente perros y conejos con previa educación y buen comportamiento.